POLÍTICAS DE VENTA
Según la ley 34 de LEY 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, datos fiscales del comercio:
Nombre comercial: Patos by Lourdes S.L.
Dirección postal: C/Poeta Querol 7, esquina Plaza del Patriarca, CP 46002 Valencia – España.
email: patos@patosbylourdes.es
Teléfono de contacto: (+34) 963526265
Identificación fiscal: CIF B98465628
1. General
Las presentes condiciones de venta se aplican a cualquier artículo comprado a Patos by Lourdes, S.L. a través de https://patosbylourdes.es (en adelante “el sitio”) y el cliente las acepta al confirmar su pedido. Patos by Lourdes podrá modificar en cualquier momento estas Condiciones de Venta.
2. Disponibilidad
Todos los pedidos que se hacen a través del Sitio están sujetos a su disponibilidad y aceptación por parte de Patos by Lourdes y ésta se reserva el derecho a modificar la gama de artículos que se presenten en el Sitio y, en especial, podrá limitar en cada momento la cantidad de artículos que pueda pedir el Cliente en una única sesión de compra.
3. Registro e información personal
Para poder hacer un pedido a través del Sitio, el cliente deberá registrarse y crear una cuenta en línea como cliente. En el registro, el cliente deberá proporcionar información personal válida y actualizada, como su nombre completo y dirección de correo electrónico.
Una vez finalizado el proceso de registro de la cuenta en el Sitio, el cliente recibirá un correo electrónico en el que aparecerá de forma resumida su información personal y un enlace a la sección “Mi cuenta” del Sitio, donde el Cliente podrá configurar o modificar su nombre de usuario, contraseña e información personal. El Cliente es responsable de garantizar que su contraseña y cuenta se mantengan de forma secreta, confidencial y segura en todo momento. Patos by Lourdes no será responsable del uso inadecuado de la cuenta del Cliente que se produzca como consecuencia del acceso y uso de la contraseña y cuenta del Cliente por parte de terceros.
4. Precios, impuestos y gastos de envío
Todos los precios que se muestran en los productos incluidos en el Sitio son con IVA incluido y no incluyen los gastos de envío y demás impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario. Los precios se expresan en Euros. Patos by Lourdes se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios y gastos de envío. Patos by Lourdes aplicará y cumplirá el Precio del Producto y los gastos de envío que se muestren en el Sitio en el momento de confirmación del pedido. Si por algún error del sistema, el precio correcto de un artículo fuera distinto del publicado en el Sitio, Patos by Lourdes contactará con el cliente para obtener su confirmación antes de enviar su pedido. Los gastos de envío reales y el IVA aplicable se especificarán en el pedido antes de que se le solicite al Cliente que confirme su pedido, figurando además en la Confirmación del Pedido y la factura (si el Cliente desea recibir factura). Los gastos de envío (si procede) se detallan en la información sobre envíos disponible en el Sitio.
5. Métodos de pago
En patosbylourdes.es pse puede pagar por 3 vías:
1) Pago SEGURO con tarjeta de crédito/débito (Visa y Mastercard)
2) PayPal
3) Transferencia bancaria
Para su mayor seguridad, los pagos mediante tarjeta de crédito serán procesados a través del sistema 3D Secure, por lo que es posible que tenga que facilitar su código de seguridad en la página web de su banco. En cumplimiento de la legislación vigente en España, debemos emitir una factura para compras superiores a 3.000€. En estos casos, le solicitaremos que nos facilite su NIF. Al realizar el pedido, el Cliente deberá introducir los datos de pago en el formulario que corresponda. Patos by Lourdes no guardará el número de tarjeta de pago ni el código de seguridad del Cliente.
Los titulares de la tarjeta de pago están sujetos a controles de validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta de pago no autorizara el pago, el Cliente deberá ponerse en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para solucionar el problema, no siendo responsable Patos by Lourdes de los retrasos o falta de entrega que se puedan producir. En el caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro al banco encargado de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados por Patos by Lourdes más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude. Para tramitar el pedido del Cliente, se bloqueará en la tarjeta de pago del Cliente el importe de la compra hasta que se envíe el pedido a la dirección de entrega que el Cliente haya facilitado a través del Sitio. En dicho momento se le enviará al cliente la confirmación de envío y se efectuará el cargo del importe de la compra en su tarjeta de pago.
Para los pagos efectuados con transferencia bancaria, el Cliente deberá ingresar el dinero en un plazo máximo de 3 días hábiles a cualquiera de las siguientes cuentas bancarias, indicando el número de pedido en el concepto de pago.
Titular de la cuenta: Patos by Lourdes, S.L.
Número de cuenta: ES84/2085/9359/62/0330326167 y ES23/0081/5515/21/0001700874
Puede enviarnos el comprobante a la siguiente dirección de correo electrónico patos@patosbylourdes.es. Una vez recibamos la transferencia se enviará su pedido.
6. Pedidos
Si hace un pedido a través del Sitio, el Cliente deberá facilitar la información personal que se le indique, como dirección de entrega, dirección de facturación e información sobre la forma de pago. Patos by Lourdes ser reserva el derecho a rechazar, cancelar y anular los pedidos en cualquier momento.
Tras realizar el pedido a través del Sitio, el Cliente recibirá por correo electrónico una confirmación de recepción de pedido asignado por Patos by Lourdes. Es importante que el Cliente conserve este número de referencia del pedido en caso de que deba hacer alguna consulta relacionada con el mismo en un futuro. Patos by Lourdes enviará por correo electrónico una confirmación del pedido, que representa la aceptación del pedido por parte de Patos by Lourdes.
4. Política de entrega
Patos by Lourdes entrega en direcciones físicas de España (excluidos Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar), no aceptando apartados de correos u hoteles. Una vez que el pedido se ha tramitado y está listo para su envío, Patos by Lourdes facilitará al cliente un número de localizador con el que poder hacer un seguimiento del estado del pedido.
En la entrega, exige la firma de una persona mayor de edad que confirme la recepción del pedido, momento tras el cual la responsabilidad de los Productos adquiridos se transfiere al Cliente.
El envío es gratuito en 24-48 horas de días laborales. La empresa contratada por Patos by Lourdes S.L. es MRW.
5. Derecho de desistimiento
Política de devoluciones
RESUMEN:
Usted tiene derecho de desistimiento reconocido por ley de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción.
El derecho de desistimiento es a cargo del cliente. Será el cliente quien decida y pague a la empresa de transportes con la que decida devolvernos la compra. Al quedar a decisión del cliente que ejerce su derecho de desistimiento, la elección de la empresa de transportes con la que devolvernos la compra, no podemos orientarle con certeza sobre las tarifas.
Sin embargo, Patos by Lourdes S.L. trabaja con la empresa MRW y podemos facilitarle el contacto u orientarle aproximadamente sobre sus tarifas.
Por este motivo le recomendamos ponerse en contacto con Patos by Lourdes para coordinar la devolución, vía telefónica (0034) 963 52 62 65 o vía email patos@patosbylourdes.es
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Patos by Lourdes
C/ Poeta Querol, 7 – Esquina con Plaza del Patriarca
C.P. 46002 – Valencia, España
LEY 3/2014, DE 27 DE MARZO
Descripción del derecho de desistimiento (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios BOE la Ley 3/2014, de 27 de marzo):
Como consumidor y usuario dispondrá de un plazo de quince días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
El plazo se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.
El ejercicio de este derecho no requiere justificar su decisión.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar al rembolso de las sumas abonadas por el consumidor en un plazo máximo de 30 días desde el ejercicio de este derecho.
EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO.
CONDICIONES
Los gastos de devolución (recogida del producto) en caso de desistimiento son con cargo al cliente.
Le rogamos que ejerza su derecho de desistimiento dentro de los 15 días hábiles que regula la ley, fuera de este plazo la ley no obliga a aceptar devoluciones.
El empaquetado y envío de los productos lo realizamos nosotros mismo en tienda, lo que implica una comprobación previa de cómo se envía la pieza, es decir, no se realizan desde ningún centro logístico o similar ajeno a nuestro control, por tanto: no se admitirán devoluciones si las prendas no cuentan con la etiqueta correspondiente, se observan manchas, han sido usadas, lavadas o están dañadas. La devolución de los productos adquiridos debe realizarse de forma cuidadosa, con todos sus contenidos y en su embalaje original o similar que garantice la protección del producto para su traslado.
REINTEGRO
Cuando recibamos el producto y comprobemos que cuenta con la etiqueta original, no se observan manchas, no han sido usadas, lavadas o dañadas, procederemos al reintegro de su compra por la misma vía que el cliente pagó, ya sea por tarjeta, transferencia o Paypal.
Cualquier duda o información: Patos By Lourdes, SL con CIF B98465628, dirección C/ Poeta Querol, 7 – Esquina con Plaza del Patriarca C.P. 46002 – Valencia, España y teléfono 96 352 62 65 y correo electrónico patos@patosbylourdes.es
6. Disposiciones varias
Jurisdicción y Derecho aplicable. Lo dispuesto en estas Condiciones de Venta se regirá por lo establecido en las leyes de España. Asimismo, el contrato para la compra de los productos y los conflictos o reclamaciones relacionadas con el mismo se regirán por lo establecido en las leyes de España. A excepción de lo establecido por la Ley, el Cliente y Patos by Lourdes, S.L. aceptan que los tribunales de Valencia (España) tendrán jurisdicción exclusiva.