POLÍTICAS DE VENTA
Formas de pago
- Pago SEGURO con tarjeta de crédito/débito (Visa y Mastercard): se envía al titular de la tarjeta un SMS con código o coordenada de tarjeta de claves.
- PayPal
- Transferencia bancaria (Cuenta: ES23 0081 5515 21 0001700874).
Política de envío
El envío es gratuito en 24-48 horas de días laborales. La empresa contratada por Patos by Lourdes S.L. es MRW.
Política de devoluciones
Resumen:
Usted tiene derecho de desistimiento reconocido por ley de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción.
El derecho de desistimiento es a cargo del cliente. Será el cliente quien decida y pague a la empresa de transportes con la que decida devolvernos la compra. Al quedar a decisión del cliente que ejerce su derecho de desistimiento, la elección de la empresa de transportes con la que devolvernos la compra, no podemos orientarle con certeza sobre las tarifas.
Sin embargo, Patos by Lourdes S.L. trabaja con la empresa MRW y podemos facilitarle el contacto u orientarle aproximadamente sobre sus tarifas.
Por este motivo le recomendamos ponerse en contacto con Patos by Lourdes para coordinar la devolución, vía telefónica (0034) 963 52 62 65 o vía email patos@patosbylourdes.es
Dirección de envío
Patos by Lourdes
C/ Poeta Querol, 7 – Esquina con Plaza del Patriarca
C.P. 46002 – Valencia, España
Ley 3/2014, de 27 de marzo
Descripción del derecho de desistimiento (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios BOE la Ley 3/2014, de 27 de marzo):
Como consumidor y usuario dispondrá de un plazo de quince días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
El plazo se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.
El ejercicio de este derecho no requiere justificar su decisión.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar al rembolso de las sumas abonadas por el consumidor en un plazo máximo de 30 días desde el ejercicio de este derecho.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Condiciones
Los gastos de devolución (recogida del producto) en caso de desistimiento son con cargo al cliente.
Le rogamos que ejerza su derecho de desistimiento dentro de los 15 días hábiles que regula la ley, fuera de este plazo la ley no obliga a aceptar devoluciones.
El empaquetado y envío de los productos lo realizamos nosotros mismo en tienda, lo que implica una comprobación previa de cómo se envía la pieza, es decir, no se realizan desde ningún centro logístico o similar ajeno a nuestro control, por tanto: no se admitirán devoluciones si las prendas no cuentan con la etiqueta correspondiente, se observan manchas, han sido usadas, lavadas o están dañadas. La devolución de los productos adquiridos debe realizarse de forma cuidadosa, con todos sus contenidos y en su embalaje original o similar que garantice la protección del producto para su traslado.
Reintegro
Cuando recibamos el producto y comprobemos que cuenta con la etiqueta original, no se observan manchas, no han sido usadas, lavadas o dañadas, procederemos al reintegro de su compra por la misma vía que el cliente pagó, ya sea por tarjeta, transferencia o Paypal.